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携程发布首个“全球玩乐平台”

发布时间:2020-12-13

  5月31日,携程旅游集团在北京召开“玩转当地”主题发布会,发布旅游行业首个“全球玩乐平台”。定位是顺应旅行全球化、本地化、碎片化的趋势,在携程大交通、住宿之外,为全世界旅客提供优质的目的地玩乐服务,“让中国旅游者玩转全球目的地”。这是继推出“自由行”、“玩乐”等创新旅游概念后,携程在出境游市场上的又一重大战略布局。

  据悉,“全球玩乐平台”以携程海外玩乐事业部为依托而搭建,与3000多家国内外供应商、资源方、服务商等合作,覆盖近50个产品品类、拥有超过35000种玩乐产品,产品和服务遍布100多个国家超过1000个城市和目的地,是全球最大的玩乐产品平台之一。产品类型包括门票、一日游、包车游、城市通票、演出、伴手礼、公共交通卡、游船观光、体育赛事、展览票、骑行、热气球、丛林飞跃、潜水、跳伞、攀岩、蹦极、直升机、滑翔伞等。目前,旅游者可以通过携程APP的景点玩乐等多个入口,线多家门店选择玩乐产品。

  2018年一季度,携程海外玩乐已为超过500万用户提供了服务,比2017年同期增长超过150%。海外玩乐主要受到中国年轻一代旅游者的追捧,18到39岁的占比高达73.5%。用户最喜欢购买的产品类型包括:门票、一日游、wifi、导游讲解、演出、城市通票等。

  携程旅游事业部COO、海外玩乐CEO喻晓江表示:随着“全球玩乐平台”上线,今年进一步从优化商品布局、丰富商品供应渠道、加强资源整合三方面,充分激发平台的聚合优势,为用户提供更丰富、价格更好、品质更优的产品。

  喻晓江介绍,为了保障产品和服务的品质,平台制定了非常全面的产品监督机制。严格排查虚假交易,保证用户能在真实销量最好的优质商家下单,促进商家的良性竞争,也保证了客人的消费权益。同时实施24小时全球响应机制,及时处理用户的问题。还通过“先行赔付”和“六重旅游保障”,消除旅游者的后顾之忧。

  中国旅游研究院副院长李仲广在发布会上表示,“携程全球当地玩乐平台”在产品和服务方面的未来战略和创新,着眼用户痛点,体现了携程“以客户为中心”的核心价值观。平台体验性能好,实用性强,是旅游业全球化进程的标志性成果。同时充满创业机会,是旅游创业创新的最好项目之一。这个整合全球化供求玩家的平台,一定会涌现第三代的中国旅行家群体。

  据悉,全球玩乐平台从今年年初,开始全面拓展全球市场。基于与香港迪士尼度假区、新加坡圣淘沙名胜世界、BeMyGuest、hotelbeds group、湖南懒猫国际旅行社有限公司、北京百程国际旅游股份有限公司、厦门亚太旅游发展中心等众多合作伙伴的良好合作,致力于打造货品丰富的多语言预订平台。玩乐产品还将与携程的海外品牌对接。今年6月,英文也将上线成为香港站点的服务语言之一。2018年底,韩语和日语服务也将完成上线。预计到明年年底,为客人提供服务的语种将达到10多个,各语种商品数量将超过1万条。(完)

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